La Naturavital, ne angajăm să protejăm confidențialitatea și securitatea datelor dumneavoastră personale. Această Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm informațiile dumneavoastră atunci când vizitați site-ul nostru web www.natura-vital.ro sau interacționați cu serviciile noastre. Ne conformăm Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR) al Uniunii Europene și legislației românești în vigoare.

1. Ce date colectăm?

Colectăm diverse tipuri de informații pentru a vă oferi o experiență optimă și pentru a ne îmbunătăți serviciile:

Date de identificare și contact: Nume, prenume, adresă de email, număr de telefon, adresă de livrare/facturare. Acestea sunt necesare pentru procesarea comenzilor și comunicarea cu dumneavoastră.
Date de plată: Informații legate de tranzacțiile efectuate pe site, cum ar fi detalii despre produsele achiziționate. Nu stocăm direct informații sensibile despre cardurile de credit/debit; acestea sunt procesate în siguranță de partenerii noștri de plată.
Date tehnice: Adresă IP, tipul browserului, sistemul de operare, paginile vizitate, timpul petrecut pe site, referințe URL. Acestea sunt colectate automat prin cookie-uri și tehnologii similare pentru a înțelege modul în care interacționați cu site-ul nostru.
Date de preferințe: Preferințele dumneavoastră de marketing și istoricul achizițiilor, pentru a vă oferi oferte personalizate.

2. Cum colectăm datele dumneavoastră?

Colectăm datele dumneavoastră prin mai multe modalități:

Direct de la dumneavoastră: Când completați formulare pe site (ex: formular de comandă, formular de contact, înregistrare cont), când vă abonați la newsletter, când ne contactați prin email sau telefon.
Automat: Prin intermediul cookie-urilor și al altor tehnologii de urmărire când navigați pe site-ul nostru. Pentru mai multe detalii, vă rugăm să consultați Politica noastră de Cookie-uri.
De la terți: În cazul în care utilizați servicii de plată sau de livrare, aceștia ne pot furniza anumite date relevante pentru procesarea comenzii dumneavoastră.

3. În ce scopuri utilizăm datele dumneavoastră?

Utilizăm datele colectate în următoarele scopuri principale:

Procesarea și livrarea comenzilor: Pentru a gestiona achizițiile dumneavoastră, a procesa plățile și a livra produsele la adresa indicată.
Comunicarea cu dumneavoastră: Pentru a răspunde solicitărilor, întrebărilor sau reclamațiilor, pentru a vă oferi suport clienți și pentru a vă transmite informații despre comenzi.
Marketing direct: Cu acordul dumneavoastră, pentru a vă trimite newslettere, oferte promoționale și informații despre produse noi sau evenimente. Vă puteți dezabona oricând.
Îmbunătățirea serviciilor noastre: Pentru a analiza modul în care este utilizat site-ul nostru, pentru a identifica tendințe și pentru a optimiza experiența utilizatorului.
Conformitate legală: Pentru a respecta obligațiile legale și reglementările în vigoare, inclusiv cele fiscale și contabile.
Securitate: Pentru a preveni fraudele și a proteja securitatea site-ului și a datelor utilizatorilor noștri.

4. Temeiul juridic al prelucrării datelor

Prelucrăm datele dumneavoastră personale în baza următoarelor temeiuri juridice, conform GDPR:

Executarea unui contract: Atunci când procesăm o comandă sau furnizăm un serviciu solicitat de dumneavoastră.
Consimțământul dumneavoastră: Pentru activități de marketing direct sau utilizarea anumitor tipuri de cookie-uri, acolo unde este necesar. Puteți retrage oricând consimțământul.
Interesul legitim: Pentru a îmbunătăți site-ul nostru, a preveni fraudele și a asigura securitatea operațiunilor noastre.
Obligație legală: Când prelucrarea este necesară pentru a respecta o obligație legală (ex: păstrarea înregistrărilor fiscale).

5. Cui divulgăm datele dumneavoastră?

Nu vindem, comercializăm sau închiriem informațiile dumneavoastră personale unor terți. Cu toate acestea, putem partaja datele dumneavoastră cu:

Furnizori de servicii: Parteneri care ne ajută în operarea afacerii noastre, cum ar fi procesatori de plăți, companii de curierat, furnizori de servicii de găzduire web și marketing. Acești parteneri sunt obligați contractual să protejeze confidențialitatea datelor dumneavoastră.
Autorități legale și guvernamentale: Atunci când suntem obligați prin lege sau considerăm că este necesar pentru a proteja drepturile, proprietatea sau siguranța Naturavital, a clienților noștri sau a publicului.

6. Cât timp păstrăm datele dumneavoastră?

Păstrăm datele dumneavoastră personale doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate, inclusiv pentru a satisface cerințele legale, contabile sau de raportare. Perioada de păstrare poate varia în funcție de tipul datelor și scopul prelucrării.

7. Drepturile dumneavoastră

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi în legătură cu datele dumneavoastră personale:

Dreptul de acces: De a solicita o copie a datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră.
Dreptul la rectificare: De a cere corectarea datelor inexacte sau incomplete.
Dreptul la ștergere ("dreptul de a fi uitat"): De a solicita ștergerea datelor dumneavoastră personale, în anumite condiții.
Dreptul la restricționarea prelucrării: De a solicita restricționarea prelucrării datelor dumneavoastră, în anumite condiții.
Dreptul la portabilitatea datelor: De a primi datele dumneavoastră într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat.
Dreptul de a vă opune prelucrării: De a vă opune prelucrării datelor dumneavoastră în anumite situații (ex: marketing direct).
Dreptul de a depune o plângere: La Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) dacă considerați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate.

Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați la [email protected].

8. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizaționale adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau alterării. Aceste măsuri includ criptarea datelor, firewall-uri, proceduri de backup și restricții de acces la informații.

9. Modificări ale Politicii de Confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate periodic, pentru a reflecta modificările legislative sau ale practicilor noastre. Orice modificare va fi publicată pe această pagină, iar data "Ultima actualizare" va fi revizuită. Vă încurajăm să revizuiți periodic această pagină pentru a fi la curent cu modul în care protejăm datele dumneavoastră.

Ultima actualizare: 15 mai 2024

Politica de Confidențialitate Naturavital